FAQ
Les questions qu'on nous pose vraiment
Des réponses directes, sans langue de bois. Et si la tienne n'y est pas, écris-nous sur WhatsApp.
Démarrer
Comment ça marche concrètement ?
Tu connectes ton WhatsApp, tu ajoutes tes produits, et ton assistant commence à répondre aux clients et prendre les commandes. C'est tout.
Est-ce que j'ai besoin d'un site web ?
Non. Tout se passe sur WhatsApp. Tes clients n'ont même pas besoin d'Internet mobile puissant, WhatsApp suffit. Une boutique en ligne est incluse si tu en veux une en plus.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Une dizaine de minutes pour créer ton business et ajouter tes premiers produits. Tes assistants IA sont prêts dès la création, rien à configurer.
Il faut des compétences techniques ?
Aucune. Si tu sais utiliser WhatsApp, tu sais utiliser Fiitsa. Et quand tu bloques, notre équipe à Abidjan répond en français, sur WhatsApp évidemment.
Paiements et Mobile Money
Quels opérateurs Mobile Money fonctionnent ?
Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money, M-Pesa, Airtel Money et les autres portefeuilles majeurs, dans 13 pays africains. La carte bancaire et le paiement à la livraison sont aussi disponibles.
Fiitsa prend-elle une commission sur mes ventes ?
Non, 0 %. Contrairement aux marketplaces qui prennent 5 à 25 % par vente, ta marge reste entière. Seuls les frais des opérateurs de paiement s'appliquent.
Comment le client paie-t-il concrètement ?
Il reçoit un lien de paiement dans WhatsApp, choisit son opérateur et valide sur son téléphone. La commande se confirme automatiquement, sans capture d'écran à vérifier.
Quand est-ce que je reçois mon argent ?
Les encaissements sont reversés sur ton compte selon le calendrier du partenaire de paiement, généralement sous quelques jours ouvrés. Tu suis chaque transaction dans ton tableau de bord.
WhatsApp et conformité
C'est approuvé par WhatsApp (Meta) ?
Oui, à 100 %. Fiitsa utilise l'API officielle WhatsApp Business de Meta. Ton numéro est vérifié et sécurisé, aucun risque de bannissement lié à l'outil.
Je peux garder mon numéro WhatsApp actuel ?
Oui. Ton numéro reste le tien, on le connecte à l'API officielle. Tes clients ne voient aucune différence, si ce n'est des réponses plus rapides.
L'IA peut vraiment vendre à ma place ?
Oui. Ton assistant connaît tes produits, tes prix et ton stock. Il répond, recommande et envoie les liens de paiement. Toi, tu reçois les notifications de vente, et tu reprends la main quand tu veux.
Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Les conversations WhatsApp sont chiffrées de bout en bout par Meta. Tes données Fiitsa (clients, commandes, produits) t'appartiennent : export possible à tout moment.
Tarifs et formules
Combien ça coûte ?
Ça démarre à 4 000 FCFA en Pay As You Go, avec des formules mensuelles de 24 990 à 299 990 FCFA selon la taille de ton activité. Et 14 jours d'essai gratuit pour te faire ton avis.
Je peux payer mon abonnement en Mobile Money ?
Oui, évidemment. Ce serait un comble de te demander une carte Visa pour un outil pensé pour le Mobile Money.
Il y a un engagement ?
Non, aucun. Tu peux arrêter quand tu veux, et exporter tes données avant de partir.
Je suis une agence, il y a une offre pour moi ?
Oui, le plan Agence : plateforme complète en marque blanche (ton logo, ton domaine, tes tarifs) avec un tableau de bord pour gérer tous tes clients. Nombre de business illimité.
Une autre question ?
L'équipe répond sur WhatsApp, en français, depuis Abidjan.
