Agence de voyage
Le client qui demande un billet Abidjan-Paris compare trois agences. La plus rapide gagne.
Avec Fiitsa, la demande arrive qualifiée (destination, dates, budget, nombre de voyageurs), ton devis part en quelques heures au lieu de quelques jours, et l'acompte de 30% tombe par Wave ou Orange Money avant que le client aille voir ailleurs.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Des heures de questions avant de pouvoir chiffrer
"Je veux voyager." Où ? Quand ? Combien de personnes ? Quel budget ? Chaque demande démarre par un interrogatoire en dix messages étalés sur deux jours. Pendant ce temps, une autre agence a déjà envoyé son devis.
Les devis envoyés qui restent sans réponse
Tu as passé une heure à monter un package Dubaï, vol plus hôtel plus transferts. Le client a lu, puis silence. Sans relance organisée, ce devis meurt, et tu ne sauras jamais si c'était le prix, les dates ou juste l'oubli.
Courir après les soldes avant le départ
L'acompte est payé, le départ approche, et le solde ne vient pas. Tu appelles, tu relances, tu stresses, parce qu'un billet non soldé à J-7, c'est ton problème autant que le sien.
Passeports, visas, vouchers éparpillés partout
Le scan de passeport est dans un chat, le voucher hôtel dans un autre, la question visa dans un troisième. À la veille du départ, tu refais l'historique de trois conversations pour vérifier que le dossier est complet.
Ce que Fiitsa change pour toi
Qualification automatique des demandes de voyage
Formulaires WhatsApp →Destination, dates, nombre de voyageurs, type de voyage, budget : le formulaire pose les bonnes questions dès le premier message. Tu ouvres la conversation avec tout ce qu'il faut pour chiffrer, pas avec "bonjour, je veux voyager".
Devis voyage pro en quelques clics
Documents IA →Vol aller-retour, hôtel, transferts, excursions, total par personne et acompte de 30% : ton devis sort en PDF propre avec ton logo et une validité de 48 h. C'est la différence entre une agence et un revendeur de billets.
Acompte de 30% encaissé par Mobile Money
Paiements WhatsApp →Le client valide son devis et paie son acompte par Wave, Orange Money, MTN MoMo ou carte, directement dans WhatsApp. Une réservation avec acompte, c'est une réservation qui ne s'évapore pas.
Rappels de solde et checklist de départ automatiques
Automatisation →J-30, J-15, J-7 : les rappels de solde partent tout seuls, polis et réguliers. À J-7, le client reçoit sa checklist (passeport, visa, vaccins, devises) et le jour J, un message bon voyage avec les contacts d'urgence.
Un fichier voyageurs qui travaille pour toi
CRM →Qui est parti où, quand, pour quel budget : tout est dans ton CRM. Six mois après son retour de Dubaï, ton client reçoit une suggestion Istanbul dans son budget. C'est comme ça qu'on remplit la basse saison.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Le client clique sur ta pub ou ton lien WhatsApp. Le formulaire lui demande sa destination, ses dates, le nombre de voyageurs et son budget approximatif.
- 2
Quelques heures plus tard, il reçoit son devis PDF : vol Abidjan-Paris aller-retour, hôtel, transferts, total en FCFA et montant de l'acompte, valable 48 h.
- 3
Il pose ses questions (escale, bagages, visa), valide, et paie son acompte de 30% par Wave ou Orange Money via le lien sécurisé.
- 4
Il envoie son scan de passeport dans la conversation ; tout son dossier reste attaché à sa fiche client, rien ne se perd.
- 5
Les rappels de solde arrivent à J-30, J-15 et J-7. Une fois soldé, il reçoit ses billets, son voucher hôtel et sa checklist de départ.
- 6
Le jour du départ : message bon voyage avec les contacts d'urgence. Trois jours après le retour : demande d'avis. Six mois plus tard : suggestion de nouvelle destination.
Questions fréquentes
Quel acompte demander pour une réservation de voyage ?
La pratique courante est 30% à la réservation, solde avant le départ. Pour les billets secs dont le tarif expire vite, beaucoup d'agences demandent le paiement intégral sous 24 à 48 h. Avec Fiitsa, tu configures tes propres règles, et le lien de paiement Mobile Money rend l'acompte immédiat : le client paie pendant qu'il est motivé.
Les prix des billets changent vite. Comment gérer la validité de mes devis ?
Ton devis affiche une validité claire, 48 h par exemple, avec la mention que les tarifs aériens peuvent évoluer. C'est écrit, daté, indiscutable. Et comme le devis part en quelques heures au lieu de quelques jours, le tarif que tu as coté a beaucoup plus de chances d'être encore disponible quand le client valide.
Je peux aider mes clients avec les visas via WhatsApp ?
Oui, et c'est un vrai plus qui te différencie. Le client envoie ses documents (passeport, photos, justificatifs) directement dans la conversation, tout reste rangé dans sa fiche. Tu peux même créer des messages automatiques par destination : documents requis pour la France, délais pour Dubaï, e-visa pour la Turquie.
Que se passe-t-il si un client annule son voyage ?
Tes conditions d'annulation figurent sur le devis que le client a validé : acompte non remboursable, frais dégressifs selon la date, conditions des compagnies. Quand tout est écrit et accepté avant paiement, une annulation reste un moment désagréable, mais plus jamais un conflit sans preuve.
Mes clients peuvent payer leur voyage en plusieurs fois ?
Oui. Acompte à la réservation, un ou deux paiements intermédiaires, solde avant le départ : tu envoies un lien de paiement à chaque échéance et les rappels partent automatiquement. Sur un package famille à 3 000 000 FCFA, l'étalement fait souvent la différence entre "je vais réfléchir" et "je réserve".
Je vends surtout des billets secs, pas des packages. Fiitsa reste utile ?
Encore plus. Sur le billet sec, la marge est faible et le volume fait tout : qualification automatique des demandes, devis rapide, paiement immédiat par Mobile Money, zéro commission Fiitsa. Et ton fichier clients devient une mine d'or pour proposer, plus tard, les packages qui rapportent vraiment.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
