Café / salon de thé
Un café vit de ses habitués. Encore faut-il pouvoir leur parler.
La cliente qui prend son cappuccino chaque matin, tu la connais de visage, pas de numéro. Fiitsa transforme chaque passage en contact : précommandes payées en Mobile Money, brunchs réservés sur WhatsApp, nouveautés annoncées à tout ton fichier et privatisations encaissées avec acompte.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
La file de 8h qui fait demi-tour
Entre 7h30 et 9h, six personnes attendent leur café avant le bureau. Celui qui est pressé regarde la file, calcule, et va ailleurs. Ton heure la plus rentable est aussi celle où tu perds le plus de clients.
Des habitués fidèles... jusqu'au jour où ils disparaissent
Le monsieur du thé à la menthe de 16h n'est pas venu depuis deux semaines. Déménagé ? Fâché ? Passé chez le concurrent ? Tu ne le sauras jamais : tu n'as aucun moyen de le joindre, ni même son prénom.
Le brunch du dimanche, complet et surbooké à la fois
Les réservations arrivent par appel, par DM Instagram et de bouche à oreille au comptoir. Dimanche 11h, trois groupes se présentent pour deux tables. Ambiance gâchée devant tous les autres clients.
Les privatisations acceptées sur parole
Une baby shower réservée par téléphone pour samedi après-midi : tu refuses les autres clients, tu prépares, et le groupe annule vendredi soir. Un après-midi entier de chiffre d'affaires envolé, sans un franc de dédommagement.
Ce que Fiitsa change pour toi
Le café commandé en chemin, prêt à l'arrivée
Paiements WhatsApp →Ta cliente commande son cappuccino et son croissant depuis le taxi, paie en Wave, et récupère au comptoir sans attendre. La file de 8h se transforme en défilé de commandes déjà payées.
Le brunch réservé en trois messages
Services et réservations →Date, heure, nombre de personnes : la réservation se fait dans WhatsApp, le créneau se bloque tout seul et le rappel part samedi soir. Dimanche, ton plan de salle est exact au couvert près.
Chaque client au comptoir devient un contact
Lien et QR WhatsApp →Un QR code sur le comptoir, les tables et les gobelets. Scanné une fois, le client entre dans ton fichier avec son historique. L'habitué du thé à la menthe qui disparaît deux semaines ? Maintenant tu peux lui écrire.
Les nouveautés annoncées à ceux qui reviendront
Campagnes WhatsApp →Nouveau cheesecake, formule goûter, soirée jazz vendredi : une campagne WhatsApp part vers tes habitués. Ce ne sont pas des inconnus sur Instagram, ce sont des gens qui connaissent déjà le chemin de ta porte.
Privatisations avec acompte, plus jamais sur parole
Formulaires WhatsApp →Anniversaire, baby shower, réunion d'équipe : le client remplit le formulaire de privatisation, reçoit ton offre et paie l'acompte en Mobile Money. La salle n'est bloquée que quand l'argent est là.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Lundi 7h50, Clarisse est dans le taxi, en retard. Elle ouvre ta conversation WhatsApp et commande son cappuccino et un pain au chocolat : 2 300 FCFA, payés en Wave.
- 2
À 8h05, elle entre, double la file, attrape son gobelet à son prénom au bout du comptoir et file au bureau. Douze secondes à l'intérieur.
- 3
Jeudi, elle reçoit ta campagne : "Nouveau brunch du dimanche : formule sucré-salé à 8 000 FCFA. Places limitées." Elle réserve une table pour quatre, dimanche 11h30.
- 4
Samedi soir, le rappel tombe. Dimanche, sa table l'attend, prête, sans qu'elle ait eu à appeler qui que ce soit.
- 5
Le mois suivant, c'est elle qui t'écrit : elle veut privatiser le salon pour les 30 ans de sa sœur. Formulaire, offre, acompte de 25 000 FCFA en Orange Money. Réservé, pour de vrai.
Questions fréquentes
Comment mettre en place la précommande du matin sans ralentir le comptoir ?
Les précommandes arrivent sur ton écran avec l'heure de retrait, déjà payées. Ton barista les prépare entre deux clients du comptoir et les pose sur un point de retrait dédié. Les clients pressés ne font plus la queue, et la file physique avance plus vite aussi.
Je peux créer un programme de fidélité pour mes habitués ?
Oui. Chaque achat est enregistré dans la fiche du client, donc tu sais qui vient souvent et qui mérite un geste. Dixième café offert, réduction anniversaire, avant-première des nouveautés : tu choisis ta mécanique, et le message part automatiquement au bon moment.
Comment fonctionnent les réservations pour le brunch du week-end ?
Tu définis tes services et ta capacité, par exemple 40 couverts dimanche entre 10h et 14h. Les clients réservent dans WhatsApp, les créneaux complets se ferment tout seuls et le rappel de la veille réduit les absences. Tu peux même demander un acompte les jours de forte affluence.
Pour les privatisations, comment me protéger des annulations ?
Avec un acompte non remboursable payé en Mobile Money à la réservation, et tes conditions écrites dans l'offre. Le groupe qui annule la veille ne te laisse plus un après-midi vide et gratuit : l'acompte couvre ton manque à gagner, et les clients sérieux ne sont pas gênés de le payer.
Je vends aussi du café en grains et des thés à emporter. C'est gérable au même endroit ?
Oui, tu ajoutes une section boutique à ton catalogue : paquets de café, thés, coffrets cadeaux. Les clients commandent, paient en Mobile Money et récupèrent au comptoir ou en livraison. C'est du chiffre d'affaires qui tombe même quand la salle est vide.
Quel est le coût ? Vous prenez un pourcentage ?
Un abonnement mensuel fixe, 0% de commission. Que tu serves 30 ou 300 cafés par jour, le prix ne bouge pas. Tes marges sur le café sont déjà assez discutées comme ça pour ne pas en donner un bout à une plateforme.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
