Service de livraison et coursier
Colis récupéré. En route. Livré. Ton client suit tout, sans t'appeler une seule fois.
Adresse de collecte, adresse de livraison, tarif calculé d'avance, paiement Wave et notifications automatiques à chaque étape. Tes coursiers roulent, ton WhatsApp gère les clients, et personne ne demande "il est où le livreur ?" dans les embouteillages.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Des adresses du genre "après la pharmacie, tu demandes"
Ton coursier perd vingt minutes à tourner dans le quartier, appelle trois fois, et la course devient déficitaire. Sans adresse structurée ni point de repère précis capté dès la commande, chaque livraison est une chasse au trésor.
Le téléphone qui sonne plus vite que les motos ne roulent
"Il est où mon colis ?" "Il arrive quand ?" Chaque client inquiet t'appelle, toi ou le coursier en pleine circulation. Tu passes ta journée à faire le standard au lieu de développer le service.
Des tarifs annoncés au pif, négociés à chaque course
Yopougon-Cocody, c'est combien ? Ça dépend de qui répond et de son humeur. Le client compare, marchande, et toi tu perds soit la course, soit ta marge. Un barème clair par zone règle le débat avant qu'il commence.
Le cash qui se perd entre le client, le coursier et toi
Encaissements à la livraison, monnaie à rendre, comptes de fin de journée qui ne tombent jamais juste. Chaque billet qui transite par une poche de plus est un risque de plus.
Ce que Fiitsa change pour toi
Commande de course complète en un formulaire
Formulaires WhatsApp →Type de colis, adresse de collecte, adresse de livraison avec point de repère, contact du destinataire, express ou normal : tout est capté d'un coup. Ton dispatcheur assigne la course en trente secondes, sans rappeler le client.
Notifications automatiques à chaque étape
Automatisation →Coursier en route vers la collecte, colis récupéré, en cours de livraison, livré : l'expéditeur et le destinataire sont prévenus à chaque changement de statut. Les appels "il est où ?" chutent d'un coup.
Paiement Mobile Money avant la course
Paiements WhatsApp →Le client paie par Wave, Orange Money ou MTN MoMo dès la confirmation. Plus de monnaie à rendre, plus de cash qui circule, plus de comptes de fin de journée qui ne tombent pas juste. Et zéro commission Fiitsa.
Un assistant IA qui annonce tes tarifs par zone
Assistants IA WhatsApp →"Une livraison Marcory vers Angré, c'est combien ?" L'assistant répond avec ton barème officiel, propose l'option express, et enchaîne sur la prise de commande. Le tarif est le même pour tout le monde, à toute heure.
Un lien et un QR code pour tes boutiques partenaires
Lien et QR WhatsApp →Les vendeuses en ligne et les boutiques qui expédient tous les jours gardent ton lien de commande sous la main ou scannent ton QR au comptoir. Commander une course chez toi devient un réflexe, pas une négociation.
Le parcours de ton client, en vrai
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Le client ouvre ton WhatsApp et choisit : envoyer un colis, suivre une course, voir les tarifs.
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Le formulaire capte tout : type de colis (document, petit, moyen, gros), adresse de collecte, adresse de livraison avec point de repère, numéro du destinataire.
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Le tarif s'affiche selon la zone et l'urgence : 1 500 FCFA en normal, 2 500 en express. Il valide et paie par Wave ou Orange Money.
- 4
Un coursier est assigné ; le client reçoit son nom et son numéro. Le destinataire est prévenu qu'un colis arrive pour lui.
- 5
À chaque étape, notification automatique : coursier en route, colis récupéré, en cours de livraison, livré. Personne n'appelle personne.
- 6
Après la livraison, le client note la course en un clic. Une mauvaise note te remonte immédiatement, avant que le client parte à la concurrence.
Questions fréquentes
Comment définir mes zones et mes tarifs de livraison ?
Tu découpes ta ville en zones et tu fixes un tarif par trajet, par exemple même commune 1 000 FCFA, communes voisines 1 500, traversée complète 2 500, avec un supplément express. Ce barème est affiché et appliqué automatiquement : le client connaît le prix avant de commander, et tes coursiers arrêtent de négocier au téléphone.
Mes clients peuvent payer à la livraison ?
Tu choisis. Le prépaiement Mobile Money élimine les courses annulées à l'arrivée et le cash qui circule, c'est ce qu'on recommande. Mais tu peux garder le paiement à la livraison pour tes clients fidèles ou tes boutiques partenaires : la commande reste structurée et suivie, seul le moment d'encaisser change.
Que se passe-t-il si un colis est perdu ou abîmé ?
Chaque course laisse une trace complète : qui a commandé, quel type de colis, quel coursier, récupéré à quelle heure, livré à quelle heure. En cas de litige, tu remontes le fil en une minute au lieu de reconstituer la journée de mémoire. Tu peux aussi afficher tes conditions (valeur maximale transportée, colis fragiles) directement dans le parcours de commande.
Je peux proposer un compte entreprise aux boutiques qui livrent tous les jours ?
Oui, et c'est là que le vrai volume se trouve. Tes boutiques partenaires commandent via ton lien, leurs courses sont regroupées dans ton CRM, et tu peux leur faire un tarif préférentiel ou une facturation hebdomadaire avec un récapitulatif propre. Une vendeuse en ligne qui expédie cinq colis par jour vaut cinquante clients occasionnels.
Le destinataire est prévenu, ou seulement l'expéditeur ?
Les deux. Le destinataire reçoit un message dès que le colis part vers lui, avec l'heure estimée. Il se rend disponible, la remise se fait du premier coup, et ton coursier ne poireaute pas vingt minutes devant un portail fermé. C'est bon pour lui, pour toi et pour le client.
Fiitsa prend une commission sur mes courses ?
Aucune. Sur une course à 1 500 FCFA, une commission de 10% comme sur les plateformes de type Glovo mangerait toute ta marge. Avec Fiitsa, tu paies un abonnement fixe et chaque course encaissée te revient en entier. Ton volume grandit, ta facture ne bouge pas.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
