Vente de cosmétiques
Tu connais la peau de chaque cliente. Ton WhatsApp devrait s'en souvenir aussi.
Catalogue complet dans la conversation, assistant qui conseille selon le type de peau, paiement Mobile Money, relance quand le sérum arrive à sa fin. Ta boutique de cosmétiques, ouverte 24h/24 sans embaucher personne.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Le conseil qui prend 20 minutes par cliente
"J'ai la peau grasse mais sensible, je peux mettre quoi ?" Chaque vente de cosmétiques commence par une consultation. Tu adores conseiller, mais à 20 minutes par conversation, tu plafonnes à quinze clientes par jour.
Les paniers abandonnés en silence
Elle a demandé le prix du coffret, dit "ok je te reviens", et plus rien. Sans relance, cette vente meurt doucement dans ta liste de conversations. Et tu as trop de discussions ouvertes pour te souvenir de qui relancer.
"C'est original ou c'est contrefaçon ?"
Sur un marché inondé de faux produits, chaque nouvelle cliente doute. Prouver ton sérieux une conversation à la fois, sans page pro ni avis visibles, c'est reconstruire ta réputation à chaque premier message.
Les commandes et livraisons notées un peu partout
Une commande dans WhatsApp, l'adresse dans un vocal, le paiement à vérifier dans l'appli Wave, le livreur à briefer par appel. Une seule commande traverse quatre outils, et l'erreur de livraison n'est jamais loin.
Ce que Fiitsa change pour toi
Catalogue par besoin de peau
Gestion de produits et stock →Peau grasse, peau sèche, taches, anti-âge, cheveux : la cliente navigue par besoin, pas par marque. Photos, prix en FCFA, stock à jour. Ce qui est en rupture n'apparaît plus, donc plus de "ah désolée, y en a plus".
Assistant conseil disponible à toute heure
Assistants IA WhatsApp →L'assistant IA pose les questions d'un diagnostic : type de peau, préoccupation, budget, puis recommande une routine avec tes produits. Le conseil de 20 minutes devient un échange de 2 minutes, même à minuit.
Paiement Mobile Money dans la conversation
Paiements WhatsApp →Le panier validé, le lien de paiement Orange Money, MTN MoMo ou Wave arrive dans le fil. Plus de capture d'écran de dépôt à vérifier, plus de "j'ai envoyé, tu as reçu ?". Le paiement est confirmé, la commande passe en préparation.
Relance réachat quand le produit se termine
Automatisation →Un sérum dure environ 6 semaines ? À J+40, ta cliente reçoit : "Ton sérum doit approcher de la fin, je t'en mets un de côté ?". Le réachat devient un réflexe, et ta meilleure cliente ne va plus voir ailleurs entre deux flacons.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Sandra voit ta vidéo sur les taches pigmentaires sur TikTok et écrit sur le WhatsApp de ta boutique à Douala
- 2
L'assistant lui pose trois questions : type de peau, ancienneté des taches, budget ; elle répond en une minute
- 3
Il lui propose une routine à 18 500 FCFA : nettoyant, sérum éclaircissant, crème solaire, avec les photos des trois produits
- 4
Elle valide le panier et paie par MTN MoMo via le lien reçu dans la conversation
- 5
Le lendemain, le livreur passe à Bonapriso ; Sandra suit la livraison depuis le même fil WhatsApp
- 6
À J+40 : "Ton sérum arrive à la fin, je te reprépare la routine ?" ; elle recommande sans même reposer de question
Questions fréquentes
L'assistant IA peut-il donner de vrais conseils beauté sans dire de bêtises ?
Il conseille uniquement à partir de ce que tu lui apprends : tes produits, leurs usages, tes routines recommandées par type de peau. Il ne joue jamais au dermatologue : pour un problème de peau sérieux, il conseille de consulter et te transmet la conversation.
Comment rassurer les clientes sur l'authenticité de mes produits ?
Ta boutique a une vraie vitrine : catalogue soigné, photos réelles, politique de retour écrite, historique de commandes. Tu peux détailler la provenance de chaque produit dans sa fiche. Une boutique structurée avec paiement traçable inspire dix fois plus confiance qu'un statut WhatsApp avec des prix en commentaire.
Je vends en ligne et au magasin. Le stock reste juste ?
Oui, c'est le même stock partout. Une vente au comptoir décrémente le catalogue WhatsApp, et inversement. Le dernier lait corporel vendu au magasin à 15h ne peut pas être commandé en ligne à 15h05.
Comment se passe la livraison des commandes ?
Tu travailles avec tes livreurs habituels : Fiitsa te sort la commande complète avec adresse et téléphone, et la cliente reçoit les mises à jour dans la conversation : commande confirmée, en route, livrée. Tu peux définir des frais par zone, par exemple Akwa 1 000 FCFA, Bonabéri 2 000 FCFA.
Une cliente veut être remboursée ou échanger un produit. C'est prévu ?
Tu écris ta politique une fois : échange sous 48h produit non ouvert, par exemple, et l'assistant la communique automatiquement. Chaque commande étant tracée avec son paiement, retrouver qui a acheté quoi et quand prend dix secondes au lieu d'un scroll interminable.
Fiitsa prend combien sur chaque vente de produit ?
Rien. 0% de commission sur tes ventes, quel que soit ton volume. Tu paies ton abonnement mensuel et c'est tout. Sur des cosmétiques où la marge se joue parfois à 15%, ça change tout par rapport aux plateformes qui prennent leur part sur chaque flacon.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
