Institut de beauté
Dans ton institut, tout est doux. Sauf la gestion des rendez-vous.
Carte de soins claire, réservation en quelques messages, acompte pour les forfaits, rappel quand l'épilation date de 4 semaines. Fiitsa s'occupe de l'agenda, toi des clientes.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Une carte de soins que personne ne connaît en entier
Soins visage, épilation, gommage, massage, forfaits mariée : tes clientes ne connaissent que la prestation qu'elles ont déjà prise. Le reste de ta carte, celui qui ferait grimper le panier, reste invisible.
La cabine réservée qui reste vide
Un soin visage d'1h30 annulé au dernier moment, c'est une cabine bloquée, une esthéticienne payée à ne rien faire et une cliente refusée pour rien. Sans acompte, tu portes seule le risque.
Des soins réguliers... que personne ne régularise
L'épilation, c'est toutes les 4 semaines. Le soin du visage, une fois par mois. Mais entre deux visites, la cliente oublie, repousse, et une cliente mensuelle devient trimestrielle sans que tu voies rien venir.
Les demandes de devis mariée qui traînent
Un forfait mariée, c'est ton plus gros ticket de l'année. Mais entre les questions sur les essais, les dates et les prix, la future mariée qui attend une réponse deux jours a déjà signé ailleurs.
Ce que Fiitsa change pour toi
Carte de soins consultable dans la conversation
Vues web WhatsApp →Soins visage, épilation, massages, forfaits : chaque prestation avec photo, prix, durée. La cliente venue pour une épilation découvre le forfait détente et repart avec deux réservations.
Réservation avec acompte sur les gros soins
Paiements WhatsApp →Forfait détente à 45 000 FCFA ? Confirmation contre 10 000 FCFA d'acompte Orange Money ou Wave. Ta cabine ne travaille plus jamais gratuitement.
Rappels de soin au bon rythme
Automatisation →4 semaines après une épilation, 30 jours après un soin visage, la cliente reçoit un message doux qui propose de reprendre RDV. C'est le rythme du soin qui dicte la relance, pas le hasard.
Formulaire mariée pour un devis carré
Formulaires WhatsApp →Date du mariage, nombre de personnes, essai souhaité, lieu : la future mariée remplit tout dans WhatsApp et tu reçois une demande complète. Tu réponds avec un devis précis en minutes, pas en jours.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Fatou cherche un institut près de la Riviera, une amie lui transfère le lien WhatsApp du tien
- 2
Elle parcourt ta carte de soins dans la conversation et hésite entre soin visage simple et forfait éclat
- 3
L'assistant lui détaille les deux, elle choisit le forfait éclat à 35 000 FCFA, samedi 14h
- 4
Elle verse 10 000 FCFA d'acompte via Orange Money, sa cabine est réservée
- 5
Vendredi soir, rappel avec les consignes : venir démaquillée, prévoir 1h30 sur place
- 6
Un mois après, message automatique : "Ta peau te dit merci ? C'est le moment du soin suivant" avec le bouton RDV
Questions fréquentes
Puis-je demander un acompte seulement sur certains soins ?
Oui, tu règles ça soin par soin. Beaucoup d'instituts laissent l'épilation express sans acompte et en exigent un sur tout ce qui bloque une cabine plus d'une heure : forfaits, massages, soins complets. C'est toi qui places le curseur.
Une cliente annule la veille, l'acompte devient quoi ?
Ta politique, tes règles : remboursement intégral au-delà de 48h, avoir sur un prochain soin entre 48h et 24h, acompte conservé en dessous, par exemple. L'assistant annonce la règle au moment de la réservation, donc pas de mauvaise surprise ni de négociation gênante.
Comment sont gérés les forfaits de plusieurs séances ?
Tu vends le forfait, par exemple 5 soins visage, et Fiitsa suit le compteur : à chaque visite, une séance est décomptée et la cliente voit où elle en est. Quand il lui reste une séance, elle reçoit un message pour la programmer et découvrir le forfait suivant.
Mes clientes posent beaucoup de questions sur les produits utilisés. L'assistant sait répondre ?
Oui, à condition de le nourrir : marques utilisées, compositions, précautions pour peaux sensibles ou femmes enceintes. L'assistant répond sur cette base et uniquement sur cette base. Pour une question médicale ou un cas particulier, il te transmet la conversation.
Je fais aussi des prestations à domicile. C'est compatible ?
Oui. Tu crées tes prestations à domicile avec leur supplément de déplacement, et la cliente indique son quartier à la réservation. Tu valides si la zone te convient avant que le RDV soit confirmé et l'acompte encaissé.
Combien coûte Fiitsa pour un institut ?
Un abonnement mensuel fixe, et 0% de commission sur tes prestations. Que tu encaisses 200 000 ou 2 millions de FCFA dans le mois, Fiitsa ne prend rien sur tes soins. Tes marges restent tes marges.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
