Salon de coiffure
Ton salon de coiffure tourne sur WhatsApp. Autant qu'il tourne bien.
Catalogue de coiffures avec photos et prix, réservation de créneau, acompte Orange Money ou Wave, rappel automatique la veille. Toi, tu coiffes. Fiitsa gère le reste.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Le no-show qui coûte une demi-journée
Tu as bloqué 4 heures pour des box braids. La cliente ne vient pas, ne prévient pas, ne répond plus. Ce créneau-là, personne d'autre ne pouvait le prendre : c'est 25 000 FCFA envolés.
"C'est combien les tresses ?" cinquante fois par jour
Le même message, les mêmes photos à renvoyer, les mêmes prix à retaper. Pendant que tu réponds une main dans les cheveux d'une cliente, trois autres attendent et vont voir ailleurs.
Le carnet de RDV qui déborde
Deux clientes au même créneau, un RDV noté sur un bout de papier perdu, une coiffeuse qui ne savait pas qu'elle était réservée. Le cahier, ça marchait quand tu avais dix clientes. Plus maintenant.
Les clientes qui disparaissent après une visite
Elle a adoré ses tresses, elle a promis de revenir. Trois semaines plus tard, ses tresses sont fatiguées et elle est chez la concurrente en bas de la rue, juste parce que personne ne lui a écrit.
Ce que Fiitsa change pour toi
Réservation de créneau directement dans WhatsApp
Services et réservations →La cliente choisit sa coiffure, sa coiffeuse si elle a une préférée, et voit les créneaux libres en temps réel. Elle réserve à 23h un dimanche sans que tu touches ton téléphone.
Acompte Mobile Money contre les no-show
Paiements WhatsApp →Pour les prestations longues, le RDV n'est confirmé qu'après un acompte de 2 000 ou 5 000 FCFA payé en Orange Money, MTN MoMo ou Wave. Celle qui a payé, elle vient. C'est mathématique.
Rappels automatiques la veille et le matin
Automatisation →La veille à 18h : "Ton RDV tresses est demain à 10h, tu confirmes ?". Le jour J à 8h : rappel avec l'adresse. Si elle doit reporter, elle le dit à temps et le créneau se libère pour une autre.
Relance retouche au bon moment
CRM →21 jours après des tresses, 14 jours après un tissage, Fiitsa écrit à ta cliente pour proposer la retouche ou un nouveau style. C'est elle qui revient, pas toi qui cours après.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Aïcha voit tes box braids sur Instagram et clique sur le lien WhatsApp de ton salon à Cocody
- 2
L'assistant lui envoie la galerie : tresses, tissages, locks, avec prix et durée pour chaque modèle
- 3
Elle choisit ses box braids mi-longues à 20 000 FCFA et prend le créneau de samedi 9h avec Tantie Rose
- 4
Le lien d'acompte Wave de 5 000 FCFA arrive dans la conversation ; elle paie, le RDV est verrouillé
- 5
Vendredi 18h, rappel automatique ; samedi 8h, second rappel avec l'itinéraire du salon
- 6
Trois semaines plus tard, elle reçoit : "Tes tresses tiennent encore ? C'est bientôt l'heure de la retouche" et elle reréserve
Questions fréquentes
Comment l'acompte réduit-il vraiment les no-show ?
Une cliente qui a déjà mis 5 000 FCFA sur la table ne laisse pas tomber son RDV sur un coup de tête. Les salons qui activent l'acompte sur les prestations de plus de 2 heures voient les lapins quasiment disparaître. Et si elle annule dans les règles, tu choisis : remboursement ou avoir sur la prochaine visite.
Mes clientes peuvent-elles choisir leur coiffeuse ?
Oui. Chaque coiffeuse a son propre planning dans Fiitsa. La cliente qui ne jure que par Mariam ne verra que les créneaux de Mariam. Celle qui veut juste le premier créneau libre voit tout le planning du salon.
Que se passe-t-il si une cliente arrive en retard ?
Tu définis ta règle et l'assistant l'annonce dès la réservation : par exemple, au-delà de 30 minutes de retard, le créneau saute et l'acompte est conservé. Comme c'est écrit noir sur blanc dans la conversation, plus de palabres au salon.
Une cliente peut-elle envoyer une photo de la coiffure qu'elle veut ?
Oui, et c'est même le réflexe de la plupart des clientes. L'assistant IA reconnaît le type de coiffure, annonce ton prix et la durée estimée, puis propose directement les créneaux. Si le modèle est ambigu, il te passe la main.
Comment gérer les prestations qui durent 4 ou 5 heures ?
Chaque prestation a sa durée dans ton catalogue : des box braids bloquent automatiquement 4 heures dans le planning, un simple brushing 45 minutes. Impossible de te retrouver avec deux grosses coiffures empilées sur le même après-midi.
Est-ce que je peux récompenser mes clientes fidèles ?
Fiitsa compte les visites de chaque cliente. À la dixième, elle reçoit automatiquement son code de réduction, par exemple -50% sur la prochaine coiffure. Tu peux aussi envoyer une offre d'anniversaire. C'est ce genre d'attention qui fait qu'on ne change pas de salon.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
