Pharmacie
"Vous avez ce médicament ?" Cette question mérite une réponse immédiate. Pas une ligne occupée.
Disponibilité des produits en un message, commandes de parapharmacie avec paiement Mobile Money, horaires de garde toujours à jour. Ton comptoir sert les clients présents, WhatsApp s'occupe de ceux qui allaient appeler.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Le téléphone qui sonne pour vérifier un stock
"Vous avez de l'amoxicilline ?", "Il vous reste du lait infantile ?". Chaque appel oblige quelqu'un à lâcher le comptoir, vérifier le rayon, revenir répondre. Et le client qui ne parvient pas à joindre la pharmacie part directement chez la concurrente d'en face.
Les nuits de garde où personne ne sait que tu es ouvert
Tu es de garde, ouvert à 2h du matin, et les gens du quartier tournent en ville à chercher une pharmacie ouverte. L'information existe quelque part sur une liste, mais au moment où on en a besoin, personne ne la trouve.
La parapharmacie qui dort en rayon
Cosmétiques, compléments, lait infantile, matériel de premiers soins : la moitié de ta marge est là, et tes clients ne savent même pas que tu les vends. Ils achètent leur crème solaire ailleurs en sortant de ta pharmacie avec leur ordonnance.
Les traitements chroniques renouvelés en retard
Le client hypertendu ou diabétique revient chaque mois chercher son traitement. Sauf quand il oublie, et là il passe trois jours sans médicament avant de repasser. Pour lui c'est un risque, pour toi c'est une vente irrégulière alors qu'elle devrait être la plus prévisible de toutes.
Ce que Fiitsa change pour toi
Réponse immédiate sur la disponibilité et les horaires
Assistants IA WhatsApp →"Vous avez du paracétamol sirop ?" : l'assistant IA vérifie ton catalogue et répond en quelques secondes, à toute heure. Horaires, garde, adresse, prix des produits en libre accès : tout est traité sans qu'un préparateur quitte son comptoir.
Catalogue parapharmacie qui vend enfin
Gestion de produits et stock →Cosmétiques, compléments alimentaires, produits bébé, matériel médical : chaque produit avec photo, prix et stock. Le client parcourt le catalogue dans WhatsApp, commande, et passe récupérer ou se fait livrer. Ta marge parapharmacie décolle sans un mètre carré de plus.
Commande payée en Mobile Money, prête au comptoir
Paiements WhatsApp →Le client commande, paie en Orange Money, MTN MoMo ou Wave, et reçoit une confirmation. Quand il arrive, son sachet l'attend au comptoir avec son nom dessus. Deux minutes au lieu de vingt, et zéro file d'attente pour les commandes préparées.
Rappel de renouvellement pour les clients chroniques
Automatisation →Trois jours avant la fin du traitement du mois, le client reçoit : "Votre renouvellement approche. On vous prépare votre commande habituelle ?". Il confirme d'un bouton, tu prépares, il passe. Le traitement n'est jamais interrompu, et cette vente mensuelle devient un rendez-vous fixe.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Il est 21h, le fils d'Adjoua a de la fièvre ; elle écrit à ta pharmacie de Yopougon trouvée via le QR code gardé d'une visite précédente
- 2
L'assistant répond dans la minute : oui, le sirop est en stock, la pharmacie est de garde ce soir, ouverte jusqu'à minuit
- 3
Elle ajoute un thermomètre et des solutions de réhydratation depuis le catalogue, et paie les 8 500 FCFA en Orange Money
- 4
La commande arrive sur ton écran ; le préparateur met le sachet de côté avec son nom
- 5
Adjoua passe 20 minutes plus tard, récupère son sachet au comptoir sans attendre, et le pharmacien lui donne les conseils de prise en main propre
- 6
Le mois suivant, elle commande directement sur WhatsApp le lait infantile et les vitamines : la pharmacie est devenue son réflexe
Questions fréquentes
Et les médicaments sur ordonnance, comment ça se passe ?
Le pharmacien garde toujours la main. Le client peut envoyer la photo de son ordonnance dans la conversation, mais c'est toi ou ton équipe qui la vérifiez, confirmez la disponibilité et décidez de la délivrance, exactement comme au comptoir. L'assistant ne délivre jamais rien seul : il prépare le terrain, la validation reste humaine et professionnelle.
Les échanges avec mes clients sont-ils confidentiels ?
Oui. Les conversations passent par l'API officielle WhatsApp Business, chiffrées de bout en bout, et seule ton équipe y a accès. Ce qu'un client commande dans ta pharmacie ne regarde que lui et toi, comme au comptoir. Et les flows ne posent jamais de questions sur son état de santé : il commande des produits, point.
Comment mes clients savent-ils que je suis de garde ?
Tu mets à jour ton statut de garde en quelques secondes, et l'assistant l'annonce à tous ceux qui écrivent : dates, horaires élargis, tout est clair. Tu peux même envoyer un message à tes clients du quartier en début de semaine de garde. La nuit où quelqu'un cherche une pharmacie ouverte, c'est ton nom qui circule dans les groupes familiaux.
Le stock affiché est-il fiable ? Je ne veux pas promettre un produit épuisé.
Le stock se met à jour à chaque vente enregistrée dans Fiitsa, et tu peux ajuster manuellement à tout moment. Quand un produit tombe à zéro, il s'affiche indisponible et l'assistant peut proposer une alternative ou prendre le contact du client pour le prévenir au réassort. Mieux vaut un "pas encore disponible" honnête qu'un déplacement pour rien.
Puis-je proposer la livraison ?
Oui, pour la parapharmacie et les produits en libre accès. Le client choisit livraison ou retrait au moment de la commande, tu définis tes zones et tes frais, et ton livreur ou un coursier partenaire s'en charge. Pour tout ce qui exige un conseil ou une ordonnance, tu gardes le passage au comptoir : c'est toi qui fixes la règle.
Ça représente combien de travail au quotidien pour mon équipe ?
Moins qu'aujourd'hui. L'assistant absorbe les questions de disponibilité et d'horaires qui interrompaient le comptoir, et les commandes arrivent écrites, claires, payées. Il reste à préparer les sachets et valider les ordonnances, ce que ton équipe faisait déjà, mais sans le téléphone coincé entre l'oreille et l'épaule.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
