Cabinet médical
Ton secrétariat passe sa journée à répéter les mêmes réponses. WhatsApp peut s'en charger.
Prise de rendez-vous par motif de consultation, rappel automatique la veille avec les documents à apporter, réponses immédiates sur les horaires et les tarifs. Le téléphone sonne moins, les patients arrivent préparés, et toi tu consultes.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Un téléphone saturé par des questions qui n'ont rien de médical
"Vous ouvrez à quelle heure ?", "La consultation coûte combien ?", "Je dois venir à jeun ?". La moitié des appels au cabinet ne demandent aucune compétence médicale. Pendant ce temps, le patient qui appelle pour un vrai problème tombe sur une ligne occupée.
Les rendez-vous manqués qui trouent le planning
Un patient sur cinq ne vient pas et ne prévient pas. Ce créneau de 20 minutes, un autre patient l'aurait pris avec plaisir. Sur une semaine, ce sont des heures de consultation perdues, et des patients qui attendent 10 jours pour un créneau qui existait.
Des patients qui arrivent sans leurs documents
Pas de carnet de santé, pas d'ordonnance en cours, pas de résultats d'analyses. La consultation commence par dix minutes de reconstitution de l'historique, et parfois il faut tout reprogrammer. Un simple rappel la veille aurait suffi.
Les contrôles et suivis que personne ne rappelle
Le patient hypertendu devait revenir dans 3 mois. Le bilan annuel devait être refait en janvier. Sans système de rappel, ces suivis reposent sur la mémoire du patient. Résultat : il revient quand ça va mal, pas quand il faut.
Ce que Fiitsa change pour toi
Prise de rendez-vous par motif de consultation
Services et réservations →Consultation générale, suivi, certificat médical, vaccination : le patient choisit son motif, le praticien si le cabinet en compte plusieurs, et voit les créneaux disponibles. Il réserve un dimanche soir sans déranger personne, et ton planning se remplit tout seul.
Rappel la veille avec les documents à apporter
Automatisation →24 heures avant le rendez-vous : "Votre RDV avec Dr Kouassi est demain à 9h30. Pensez à apporter votre carnet de santé et vos derniers résultats d'analyses. Vous confirmez ?". Le patient qui doit annuler le dit à temps, et le créneau repart à quelqu'un d'autre.
Un assistant qui répond aux questions pratiques, jour et nuit
Assistants IA WhatsApp →Horaires, tarifs, adresse, préparation avant un examen, délais pour un certificat : l'assistant IA répond immédiatement, sans jamais donner d'avis médical. Face à des mots qui évoquent une urgence, il donne les numéros d'urgence et invite à consulter sans attendre.
Rappels de contrôle programmés pour chaque patient
CRM →Contrôle dans 3 mois, bilan annuel, rappel de vaccination : tu programmes le rappel à la fin de la consultation, et Fiitsa écrit au patient au bon moment avec un bouton pour reprendre rendez-vous. Le suivi ne dépend plus de sa mémoire.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Mariam a besoin d'un rendez-vous pour son fils ; elle scanne le QR code affiché à l'accueil du cabinet, au Plateau
- 2
L'assistant lui propose les motifs : consultation générale, suivi, vaccination, certificat. Elle choisit consultation générale
- 3
Elle voit les créneaux du Dr Diallo et réserve jeudi 10h15, en indiquant le nom et l'âge de son fils
- 4
Confirmation immédiate avec l'adresse, le tarif de la consultation et la liste des documents à apporter
- 5
Mercredi 17h, rappel automatique : elle confirme d'un bouton. Un autre patient qui devait annuler libère son créneau au passage
- 6
Après la consultation, le cabinet programme le rappel du prochain vaccin ; dans 6 mois, Mariam recevra le message sans que personne y pense
Questions fréquentes
Les échanges avec mes patients sont-ils confidentiels ?
Oui. Fiitsa utilise l'API officielle WhatsApp Business, avec des conversations chiffrées de bout en bout. Et surtout, les flows sont conçus pour ne jamais demander de données médicales : le patient choisit un motif générique et un créneau, c'est tout. Le contenu médical reste où il doit être : dans ton cabinet, pendant la consultation.
Que se passe-t-il si un patient écrit pour une urgence ?
L'assistant ne joue jamais au médecin. Dès qu'un message évoque une situation urgente, il affiche les numéros d'urgence, conseille de s'y rendre sans attendre et te notifie immédiatement. Pour tout le reste, il propose le premier créneau disponible ou te passe la main.
Nous sommes trois médecins au cabinet. Chacun a son planning ?
Oui. Chaque praticien a son agenda, ses motifs de consultation et ses durées. Le patient suivi par le Dr Traoré ne voit que les créneaux du Dr Traoré. Et le secrétariat garde une vue d'ensemble des trois plannings sur un seul écran, avec la main pour déplacer ou ajouter un rendez-vous.
Est-ce que ça remplace mon secrétariat ?
Non, ça le libère. WhatsApp absorbe les questions répétitives et les prises de rendez-vous simples, souvent 60 à 70% du volume. Ton secrétariat garde la main sur les cas particuliers, l'accueil physique et les appels qui méritent vraiment un humain. C'est le même travail, sans la partie usante.
Mes patients âgés vont-ils s'en sortir ?
S'ils utilisent WhatsApp pour parler à leurs enfants, ils sauront prendre rendez-vous : ce sont des boutons à toucher, pas des formulaires à remplir. Et rien ne change pour ceux qui préfèrent appeler ou passer au cabinet : WhatsApp est un canal en plus, pas un remplacement.
Combien de temps pour mettre le cabinet en place ?
Une à deux heures. Tu crées tes motifs de consultation avec leurs durées, tu définis les horaires de chaque praticien, tu personnalises le message de rappel avec ta liste de documents. Le lendemain, tes premiers patients prennent rendez-vous seuls, et le téléphone commence à se calmer.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
