Réparation de téléphones
Écran cassé à 9 h, téléphone rendu à 11 h. Et le client a suivi chaque étape.
Ton client envoie une photo de son écran fissuré, reçoit un devis en deux minutes, réserve son créneau de dépôt et suit sa réparation sans t'appeler dix fois. Toi, tu gardes les mains sur le tournevis, pas sur le clavier.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
"C'est combien pour un écran ?" toute la journée
Chaque demande de prix t'oblige à poser les mêmes questions : quelle marque, quel modèle, original ou compatible. Pendant que tu réponds, la réparation sur ton établi attend, et le client au comptoir aussi.
Des clients qui débarquent pour rien
Il traverse la ville avec son Xiaomi, tu ouvres, et la pièce n'est pas en stock. Il repart frustré, il ne reviendra pas. Un simple diagnostic à distance aurait évité le déplacement, ou permis de commander la pièce avant.
Le téléphone "il est prêt ?" en boucle
Le client sans téléphone est un client anxieux. Il appelle depuis le numéro d'un ami, passe à l'atelier, envoie sa petite sœur. Chaque interruption te fait perdre dix minutes de concentration sur une microsoudure.
Le devis oral contesté au moment de payer
Tu avais dit 15 000, il a entendu 10 000. Sans trace écrite, c'est ta parole contre la sienne, devant les autres clients. Un devis écrit envoyé sur WhatsApp coupe court à toutes les discussions.
Ce que Fiitsa change pour toi
Diagnostic à distance avec photo
Formulaires WhatsApp →Un formulaire WhatsApp guide le client : marque, modèle, type de panne, photo du dégât. Tu reçois un dossier complet au lieu d'un vague "mon téléphone est gâté", et tu sais si la pièce est en stock avant qu'il se déplace.
Réservation du créneau de dépôt
Services et réservations →Le client choisit son heure de dépôt directement dans ton agenda. Tu lisses les arrivées au lieu de subir la file de 10 h, et tu sais chaque matin exactement ce qui t'attend sur l'établi.
Devis écrit envoyé en deux minutes
Documents IA →Modèle, panne, prix de la pièce, main d'œuvre, délai, garantie de la réparation : le devis part sur WhatsApp, daté et détaillé. Au moment de payer, tout est déjà écrit. Zéro contestation.
Suivi de réparation automatique
Automatisation →Téléphone reçu, diagnostic confirmé, réparation en cours, prêt à récupérer : à chaque étape, le client est notifié tout seul. Les appels "il est prêt ?" disparaissent, et ton image de pro grimpe.
Un assistant IA pour les tarifs courants
Assistants IA WhatsApp →Écran iPhone 11, batterie Samsung A14, connecteur de charge : l'assistant donne tes fourchettes de prix et tes délais, même quand tu es en pleine microsoudure ou que l'atelier est fermé.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Le client écrit "mon écran est cassé". Le formulaire de diagnostic lui demande la marque, le modèle et une photo du téléphone.
- 2
Il reçoit un devis écrit en deux minutes : prix de la pièce (originale ou compatible, au choix), main d'œuvre, délai et garantie de la réparation.
- 3
Il valide et réserve son créneau de dépôt dans ton agenda, par exemple demain à 9 h.
- 4
Après le dépôt, il reçoit une notification à chaque étape : téléphone reçu, réparation en cours, prêt à récupérer. Souvent en 2 heures pour un écran.
- 5
Il récupère son téléphone et paie sur place ou par Orange Money, MTN MoMo ou Wave, avec un reçu automatique mentionnant la garantie.
- 6
Trois mois plus tard, il reçoit un petit message : "Ta batterie tient toujours ? Pense au check-up gratuit." Et il revient.
Questions fréquentes
Mes clients peuvent vraiment avoir un devis sans venir à l'atelier ?
Oui, dans la grande majorité des cas. Marque, modèle, description de la panne et une photo suffisent pour chiffrer un écran, une batterie ou un connecteur. Pour les pannes complexes (carte mère, oxydation après chute dans l'eau), tu envoies une fourchette et tu confirmes le prix après ouverture, ce que ton devis précise noir sur blanc.
Comment je gère la question pièce originale ou compatible ?
Ton devis peut proposer les deux options avec leurs prix et leurs garanties respectives, par exemple écran original 35 000 FCFA garanti 3 mois, compatible 18 000 FCFA garanti 1 mois. Le client choisit en connaissance de cause, et son choix est écrit. Plus personne ne peut dire "je pensais que c'était de l'original".
C'est quoi le délai moyen pour un écran ?
Si la pièce est en stock, un écran se change souvent en 1 à 2 heures. Tout l'intérêt du diagnostic à distance est là : tu sais avant le dépôt si tu as la pièce. Sinon, tu la commandes et tu donnes un RDV ferme au client au lieu de le faire attendre à l'atelier.
Et les données du téléphone, les clients s'inquiètent souvent...
C'est LA question sensible du métier. Ajoute dans ton message de confirmation de dépôt une note claire : les données ne sont pas touchées pour un écran ou une batterie, et pour les pannes à risque tu recommandes une sauvegarde avant dépôt. L'écrire automatiquement à chaque dépôt te protège et rassure le client.
Je peux demander un acompte quand je dois commander une pièce ?
Oui, et tu devrais. Pour une pièce rare que tu fais venir spécialement, tu envoies un lien de paiement Mobile Money pour un acompte de 30 à 50%. Le client qui a versé un acompte revient toujours chercher son téléphone. Fini les pièces commandées qui dorment dans un tiroir.
Je donne une garantie sur mes réparations. Fiitsa m'aide à la suivre ?
Chaque réparation est enregistrée avec le client, la panne, la pièce posée et la date. Si quelqu'un revient en disant "votre écran a lâché", tu vérifies en quelques secondes si c'est bien ta réparation et si la garantie court encore. Et ton reçu envoyé sur WhatsApp fait foi des deux côtés.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
