Salle de sport
Le plus dur dans une salle de sport, ce n'est pas la fonte. C'est les renouvellements.
Abonnements payés en MTN MoMo ou Orange Money, relance automatique 3 jours avant l'expiration, cours collectifs réservés en deux messages. Toi, tu t'occupes de la salle. Fiitsa s'occupe de faire revenir les membres.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Les abonnements qui expirent en silence
Un membre paie en janvier, s'entraîne en février, et en mars son abonnement expire sans que personne ne le remarque. Ni lui, ni toi. Il continue de venir une semaine gratuitement, ou pire, il arrête de venir tout court. Chaque mois, ce flou te coûte des dizaines de milliers de FCFA.
Le cahier des abonnés que personne ne tient à jour
Qui a payé, qui doit, qui est au mois, qui est au trimestre : tout ça vit dans un cahier à l'accueil, plus quelques exceptions dans la tête du gérant. Le jour où le cahier se mouille ou le gérant part, ta salle perd sa mémoire.
Des cours collectifs pleins le lundi, vides le jeudi
20 personnes entassées au cours de fitness du lundi 18h, 4 au même cours le jeudi. Sans réservation ni jauge, tes membres subissent la cohue et ton coach fait parfois cours à une salle vide.
Les prospects qui demandent les tarifs et disparaissent
"C'est combien l'abonnement ?" Tu réponds, il dit "OK merci", et tu ne le revois jamais. Sans séance d'essai proposée dans la foulée ni relance quelques jours après, chaque curieux reste un curieux.
Ce que Fiitsa change pour toi
Relance de renouvellement avant l'expiration
Automatisation →J-3 : "Ton abonnement expire vendredi, renouvelle maintenant et garde ton rythme". Avec le lien de paiement MTN MoMo dans le message. Le membre paie depuis son canapé, sans passer par l'accueil, et toi tu ne cours plus derrière personne.
Abonnements payés et suivis en Mobile Money
Paiements WhatsApp →Mensuel, trimestriel, annuel, étudiant : chaque formule a son prix et son lien de paiement. Chaque paiement est daté, rattaché au membre, visible dans ton tableau de bord. Tu sais enfin exactement qui est à jour, sans ouvrir un seul cahier.
Réservation des cours collectifs avec jauge
Services et réservations →Fitness, cardio, musculation encadrée : chaque cours a ses places. Le membre réserve dans WhatsApp, le cours complet se ferme tout seul, et une place annulée repart au suivant sur liste d'attente. Fini la cohue du lundi.
Rattrapage des membres qui décrochent
CRM →Fiitsa repère le membre qui ne s'est pas pointé depuis 15 jours et lui écrit avant qu'il abandonne : "On ne t'a pas vu depuis 2 semaines, tout va bien ? Ta séance de reprise t'attend". Un membre rattrapé en février, c'est un renouvellement de plus en mars.
Séance d'essai offerte à chaque curieux
Campagnes WhatsApp →Celui qui demande les tarifs reçoit les formules ET une invitation à une séance d'essai gratuite, à réserver en un clic. Trois jours après l'essai, relance automatique avec une offre de bienvenue. Le curieux devient membre.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Loïc vient d'emménager à Bonamoussadi, il voit ta salle en allant au travail et scanne le QR code sur la façade
- 2
L'assistant lui présente les formules : mensuel 15 000, trimestriel 40 000, annuel 140 000 FCFA, et lui propose une séance d'essai gratuite
- 3
Il réserve son essai jeudi 18h, reçoit un rappel le jour même, vient, transpire, adore
- 4
Samedi, relance automatique avec l'offre de bienvenue ; il prend le trimestriel et paie 40 000 FCFA en MTN MoMo
- 5
Chaque semaine, il réserve ses cours de cardio dans la conversation, en deux messages
- 6
Trois jours avant l'expiration : "Ton trimestre se termine vendredi, renouvelle et ne casse pas ta série" ; il paie sans même passer à l'accueil
Questions fréquentes
Beaucoup de mes membres paient encore en espèces. Comment je gère les deux ?
Les deux cohabitent. Le paiement Mobile Money s'enregistre tout seul ; le paiement en espèces, tu le pointes en deux clics à l'accueil et l'abonnement du membre est prolongé pareil. L'important, c'est que chaque membre ait une date d'expiration fiable, quel que soit le moyen de paiement. Les relances partent pour tout le monde.
Un membre dont l'abonnement a expiré peut-il quand même entrer ?
C'est toi qui décides de la règle, mais tu la décides enfin en connaissance de cause. À l'accueil, une recherche de deux secondes montre le statut du membre : à jour, expiré depuis 3 jours, expiré depuis 3 mois. Tu peux accorder une tolérance de quelques jours, l'assistant aura de toute façon déjà relancé le membre avant et après l'expiration.
Je propose des tarifs différents : étudiants, couples, entreprises. C'est gérable ?
Oui, tu crées autant de formules que tu veux, chacune avec son prix et sa durée : étudiant mensuel, duo trimestriel, pack entreprise 10 salariés. Pour les entreprises, tu peux même envoyer un lien de paiement unique au patron et rattacher chaque salarié à l'abonnement.
Les relances de renouvellement ne vont pas agacer les membres ?
Un rappel à J-3 et un au jour J, ce n'est pas du harcèlement, c'est du service : personne n'a envie de se faire refouler à l'entrée parce qu'il a oublié sa date. Ce qui agace les membres, c'est plutôt le gérant qui les interpelle devant tout le monde pour une histoire d'argent. Le message discret sur WhatsApp règle ça avec élégance.
Je peux aussi vendre du coaching personnel et des produits, protéines, accessoires ?
Oui. Les séances de coaching se réservent comme les cours, avec le planning de chaque coach. Et tu peux ajouter un petit catalogue : protéines, gants, shakers, payés en Mobile Money et récupérés à l'accueil. La salle devient un point de vente sans effort supplémentaire.
Combien de temps pour migrer mes 200 membres actuels ?
Une après-midi. Tu importes ta liste avec nom, téléphone et date d'expiration, et les relances démarrent immédiatement. Le premier mois, tu verras déjà des renouvellements que tu aurais perdus : ce sont les membres expirés depuis des semaines que personne n'avait jamais relancés.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
