Spa et massage
Ton spa vend du calme. Ton téléphone, lui, n'arrête jamais.
Réservations silencieuses sur WhatsApp, acompte Mobile Money, cartes cadeaux envoyées en un message et forfaits suivis séance par séance. Pendant ce temps, tes cabines restent dans le noir et la musique douce.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
Le téléphone qui sonne en pleine séance
Une cliente est allongée, huile chaude, lumière tamisée. Et le téléphone de l'accueil sonne trois fois de suite. Tu perds la réservation si tu ne réponds pas, tu casses l'ambiance si tu réponds. Dans un spa, chaque appel est un problème.
Des cartes cadeaux gérées sur bouts de papier
Un monsieur veut offrir un massage duo à sa femme. Tu notes le bon dans un cahier, il paie en espèces, et trois mois plus tard personne ne sait si le bon a été utilisé ou pas. Ton meilleur produit d'appel est aussi ton pire casse-tête comptable.
Les cabines vides du mardi au jeudi
Le week-end, tu refuses du monde. En semaine, tes masseuses attendent. Sans moyen de pousser une offre milieu de semaine aux bonnes clientes, tu paies des salaires pour des cabines qui dorment.
Le forfait 5 séances dont personne ne connaît le solde
Elle a payé un forfait de 5 massages en janvier. En avril, elle jure qu'il lui reste 3 séances, ton cahier dit 2. Sans compteur fiable, chaque forfait vendu finit en discussion gênante à l'accueil.
Ce que Fiitsa change pour toi
Réservation sans un bruit
Services et réservations →Massage relaxant, pierres chaudes, gommage, duo : la cliente parcourt la carte, choisit sa durée et son créneau, tout dans WhatsApp. Ton spa reste silencieux et ton planning se remplit, même à 22h quand l'accueil est fermé.
Cartes cadeaux vendues et envoyées dans WhatsApp
Paiements WhatsApp →Il paie 30 000 FCFA en Orange Money ou Wave, et sa femme reçoit un joli bon cadeau directement sur son WhatsApp, avec un code unique. Utilisé, le bon se marque tout seul. Fini le cahier, fini les bons fantômes.
Offre milieu de semaine pour remplir les cabines
Campagnes WhatsApp →Lundi soir, tu envoies "-25% sur tous les massages mardi et mercredi" aux clientes qui ne sont pas venues depuis un mois. Tes heures creuses deviennent tes heures pleines, sans toucher aux prix du week-end.
Forfaits avec compteur automatique
Automatisation →Forfait 5 massages, forfait détente mensuel : chaque visite décompte une séance et la cliente voit son solde dans la conversation. Quand il lui reste une séance, elle reçoit un message pour la programmer et découvrir le forfait suivant.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Vendredi soir, Serge cherche un cadeau pour l'anniversaire de sa femme et tombe sur le lien WhatsApp de ton spa aux Deux-Plateaux
- 2
L'assistant lui propose les cartes cadeaux : massage relaxant 1h à 25 000, rituel complet à 45 000 FCFA
- 3
Il choisit le rituel complet, paie en Wave, et reçoit le bon cadeau avec un mot personnalisé à transférer
- 4
Sa femme ouvre le bon dimanche, clique sur "Réserver" et choisit jeudi 15h, son créneau préféré
- 5
Mercredi soir, elle reçoit le rappel avec les consignes : arriver 10 minutes avant, tenue confortable
- 6
Une semaine après son soin, message doux : "Le forfait 5 séances te reviendrait moins cher, on t'explique ?" ; elle passe au forfait
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les cartes cadeaux exactement ?
L'acheteur choisit un soin ou un montant, paie en Mobile Money, et le bon part sur le WhatsApp du destinataire avec un code unique. À la réservation, le code est vérifié et le bon marqué comme utilisé. Tu vois dans ton tableau de bord tous les bons vendus, utilisés et encore en circulation. Plus aucun bon fantôme.
Les massages duo demandent deux masseuses en même temps. Le planning suit ?
Oui. Tu définis les ressources que chaque soin mobilise : un duo bloque deux masseuses et la cabine double sur le même créneau. Si une seule masseuse est libre à 16h, le créneau duo n'apparaît tout simplement pas. Impossible de survendre.
Je demande un acompte sur quels soins ?
La règle qui marche bien en spa : acompte sur tout ce qui dure plus d'une heure ou mobilise deux personnes, donc les rituels, les duos et les forfaits. 5 000 à 10 000 FCFA en Orange Money ou Wave suffisent : une cliente qui a payé ne pose pas de lapin à ta masseuse.
Une cliente peut-elle préciser ses préférences, pression forte, huile, zone sensible ?
Oui, ses préférences sont notées dans sa fiche dès la première visite : pression, huile préférée, femme enceinte, douleur au dos. À chaque réservation, la masseuse voit la fiche avant que la cliente entre en cabine. C'est ce niveau d'attention qui fait les habituées.
Je peux envoyer une offre pour les anniversaires ?
Oui, et c'est l'automatisation la plus rentable d'un spa. Le mois de son anniversaire, ta cliente reçoit par exemple -30% sur le soin de son choix. Un massage, ça ne s'achète pas tous les jours, mais un anniversaire, c'est exactement le bon prétexte. Beaucoup viennent accompagnées, donc tu gagnes souvent deux soins d'un coup.
Fiitsa prend une commission sur mes soins ?
Non. Tu paies un abonnement mensuel fixe et 0% de commission. Un rituel à 45 000 FCFA te rapporte 45 000 FCFA, que tu en vendes trois ou trente dans le mois. Les paiements Mobile Money arrivent directement sur tes comptes.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
