Commercial Digital & Intégration (H/F)

À propos de Fiitsa

Fiitsa est une plateforme SaaS tout-en-un qui permet aux entrepreneurs africains d'automatiser leurs ventes et leur marketing grâce à WhatsApp Business et à l'intelligence artificielle. Boutique en ligne, WhatsApp, paiements mobile money, prise de rendez-vous, automatisations, agents IA, formations en ligne, tunnels de vente - tout est intégré dans un seul outil.

Startup en forte croissance, partenaire technique officiel de Meta, présente sur toute l'Afrique francophone.

Pourquoi ce poste ?

Nos clients sont des vendeurs en ligne, des marques, des cliniques, des auto-écoles, des coachs, des restaurants, des formateurs, des agences. Ce qu'ils ont en commun : ils vendent sur WhatsApp, ils y perdent du temps et de l'argent en le faisant à la main.

Chez nous, pas de porte-à-porte : nos contenus et nos publicités amènent chaque jour des entrepreneurs à nous écrire sur WhatsApp. Ton travail commence là. Il ne s'agit pas de dérouler une plaquette, mais de comprendre l'activité de la personne qui t'écrit et de faire ressortir ce qui lui coûte réellement.

Une clinique qui perd des patients faute de réponse aux demandes de rendez-vous. Une auto-école qui gère ses inscriptions sur un cahier. Une marque qui reçoit trois cents messages par jour et en laisse la moitié sans réponse. Pas les mêmes douleurs, donc pas la même démonstration.

Nous cherchons quelqu'un qui aime vendre et comprend la technique - et qui ne s'arrête pas à la signature : tu accompagnes le client jusqu'à son intégration complète et ses premiers résultats.

Vos missions

Qualification et closing (40%)

• Prendre en charge les prospects qui nous écrivent sur WhatsApp
• Mener la découverte : comprendre l'activité, identifier les points de douleur et les chiffrer avec le prospect
• Construire une démonstration adaptée à son métier
• Traiter les objections et closer l'abonnement
• Relancer méthodiquement - la majorité des ventes se font à la troisième relance, pas au premier message

Intégration et assistance (35%)

• Accompagner le client dans son intégration Meta : compte Business, vérification, connexion du numéro WhatsApp
• Configurer son espace selon son activité : catalogue ou services, agent IA, automatisations, tunnels, rendez-vous, formations
• Paramétrer ses moyens de paiement mobile money
• Assurer l'assistance à distance : WhatsApp, visio, partage d'écran
• Suivre les premières semaines - le client doit obtenir un résultat concret, pas seulement créer un compte

Fidélisation (25%)

• Suivre ton portefeuille : renouvellements, montées de gamme, réactivation des comptes inactifs
• Transformer les meilleurs clients en références et témoignages
• Remonter les blocages terrain à l'équipe produit et les cas clients au marketing
• Tenir ton pipeline à jour dans Fiitsa

Vos objectifs

Semaine 1 : formation au produit, puis autonomie. À la fin de la première semaine, tu traites tes propres prospects et tu réalises une intégration Meta seul.

Mois 1 : tes premiers clients signés et activés.

Mois 3 : un portefeuille de clients actifs sur plusieurs secteurs, avec des renouvellements qui tiennent.

Profil recherché

Le goût de la vente

• 2 ans et plus d'expérience commerciale, idéalement sur du service ou du digital
• Tu poses des questions avant de proposer : tu identifies la vraie douleur derrière ce que le prospect demande
• Tu relances sans qu'on te le demande, et tu ne lâches pas un dossier après un message sans réponse
• Tu es curieux des métiers des autres

La fibre technique - une bonne première expérience suffit

Tu n'as pas besoin d'être expert, mais tu dois avoir déjà mis les mains dedans. Au moins deux de ces éléments :

• Meta Business Manager : campagnes, pixel, ou vérification de compte
• Automatisation : Make, Zapier, n8n ou équivalent
• IA générative comme outil de travail quotidien
• WhatsApp Business : catalogue, réponses automatiques, ou API

Le reste

• Excellente expression en français, à l'écrit comme à l'oral - une bonne partie de la vente se joue par messages
• Pédagogue : tu sais expliquer une automatisation à quelqu'un qui n'a jamais entendu le mot
• Autonome et organisé
• Basé à Abidjan (bureau à Angré)

Aucun diplôme exigé. Ce qui compte, c'est ce que tu as déjà vendu et ce que tu sais faire techniquement.

Ce qu'on offre

• 150 000 FCFA fixe + 10% de commission à vie sur chaque abonnement, tant que le client renouvelle. Ton portefeuille se cumule : les clients signés en janvier continuent de te rapporter en décembre. À titre d'exemple, 30 clients Premium actifs représentent environ 150 000 FCFA de commission mensuelle, qui s'ajoutent chaque mois à ton fixe.
• Zéro prospection à froid : nos campagnes t'amènent les prospects
• Un marché sans plafond : tous les secteurs, toute l'Afrique francophone
• Montée en compétence réelle : Meta Ads, API WhatsApp, automatisation, IA
• Évolution : responsable commercial ou responsable partenaires à mesure que l'équipe grandit

Processus de recrutement

1. Candidature via le formulaire - CV + portfolio de ce que tu as déjà mis en place toi-même : campagnes lancées, automatisations construites, comptes gérés, résultats commerciaux obtenus
2. Premier entretien téléphonique
3. Mise en situation : nous jouons un prospect, tu mènes l'entretien de vente
4. Entretien final avec le dirigeant

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Ce qui décide chez nous : ton portfolio et la mise en situation. Un CV décrit un parcours ; ce que tu as réellement construit et vendu, puis ta façon d'écouter et de convaincre en situation, valent bien davantage.