Responsable Marketing Digital (H/F)

À propos de Fiitsa

Fiitsa est une plateforme SaaS tout-en-un qui permet aux PME et TPE africaines d'automatiser leurs ventes et leur marketing grâce à WhatsApp Business et à l'intelligence artificielle. Boutique en ligne, WhatsApp, paiements mobile money, automatisations, agents IA, formations en ligne, tunnels de vente - tout est intégré dans un seul outil.

Nous sommes une startup en forte croissance, partenaire technique officiel de Meta, avec la Côte d'Ivoire comme marché prioritaire. Notre mission : donner à chaque entrepreneur africain les mêmes outils que les plus grandes marques mondiales.

Pourquoi ce poste ?

Notre croissance repose sur trois moteurs : le contenu organique (TikTok, Reels, YouTube Shorts), les campagnes Meta Ads Click-to-WhatsApp, et l'activation de notre base de contacts par campagnes WhatsApp et emailing. Ce que nous cherchons maintenant, c'est la personne qui va les transformer en machine industrialisée et les piloter.

Point important : tu piloteras ces campagnes depuis Fiitsa. Tu es à la fois responsable marketing et utilisateur intensif de notre propre produit - ce que tu construis pour nous devient la démonstration de ce que nos clients peuvent faire.

Ce n'est ni un poste de community manager, ni un poste de créateur de contenu isolé. C'est un rôle de responsable : tu définis la stratégie d'acquisition, tu pilotes un budget publicitaire, tu encadres une équipe de production (monteurs vidéo, créateurs partenaires, designer) et tu réponds de résultats chiffrés devant le dirigeant, chaque semaine.

Tu gardes les mains dans le cambouis - dans une startup, personne ne se contente de superviser - mais ton temps se mesure en performance générée, pas en publications produites.

Vos missions

Pilotage de l'acquisition payante (30% du temps)

• Définir et exécuter la stratégie d'acquisition sur le marché ivoirien, puis l'étendre aux marchés voisins
• Gérer le budget Meta Ads (campagnes Click-to-WhatsApp) : structure de compte, audiences, arbitrages budgétaires
• Piloter les indicateurs qui comptent : coût par conversation, taux de qualification, coût d'acquisition client, ROAS
• Structurer et industrialiser l'A/B testing sur les créatives, les audiences et les accroches
• Identifier, négocier et activer les partenariats influenceurs locaux

Activation et rétention de la base (25% du temps)

• Concevoir et lancer les campagnes WhatsApp : diffusions, relances, éducation, réactivation des contacts dormants, annonces de nouvelles fonctionnalités
• Construire les séquences d'emailing : bienvenue, nurturing des essais, réactivation, éducation, promotion de l'Académie Fiitsa
• Bâtir les automatisations qui font passer un lead de la première conversation à l'intention d'achat, en lien avec nos agents IA
• Segmenter la base : prospects, essais, clients actifs, clients dormants - un message par segment, pas un message pour tous
• Suivre ce qui compte réellement : taux d'ouverture et de réponse, taux de réactivation, conversion par séquence, désabonnements
• Respecter les règles Meta sur les modèles de messages et la qualité du numéro : la délivrabilité est un actif à protéger

Direction éditoriale et production (25% du temps)

• Détenir le calendrier éditorial et garantir un rythme de publication quotidien sur TikTok, Instagram, Facebook et YouTube Shorts
• Écrire ou valider les scripts et les accroches qui arrêtent le scroll dans les trois premières secondes
• Encadrer les monteurs vidéo et designer : brief, validation, délais, cohérence de marque
• Produire toi-même sur le terrain quand c'est nécessaire : témoignages clients, démos produit, coulisses
• Maintenir la cohérence de la marque Fiitsa sur tous les supports, y compris nos agents IA qui sont nos personnages de marque

Stratégie, reporting et transmission (20% du temps)

• Produire un reporting hebdomadaire lisible : vues, conversations générées, leads qualifiés, conversions, coût d'acquisition
• Nourrir la stratégie produit : remonter les signaux du marché, arbitrer les fonctionnalités à mettre en avant
• Travailler main dans la main avec les commerciaux terrain : le marketing doit leur livrer des leads exploitables, pas du volume
• Co-animer les formations de l'Académie Fiitsa le samedi
• Documenter les processus pour que l'équipe marketing puisse grandir sans repartir de zéro

Vos objectifs

Pour que les choses soient claires dès le départ, voici sur quoi tu seras évalué.

À 90 jours :

• Rythme de publication quotidien tenu et industrialisé sur les quatre plateformes
• Compte Meta Ads restructuré, avec un coût par conversation maîtrisé et documenté
• Base de contacts segmentée et première séquence de nurturing WhatsApp en production
• Un reporting hebdomadaire en place, lu et utilisé pour décider

À 6 mois :

• Volume de leads qualifiés multiplié, à coût d'acquisition stable ou en baisse
• Un taux de conversion mesurable entre la première conversation et le premier paiement, en progression
• Des campagnes de réactivation qui génèrent du chiffre d'affaires sans budget publicitaire
• Une équipe de production qui tourne sans que tu sois dans chaque tâche
• Un playbook d'acquisition et d'activation réplicable sur un second marché

Profil recherché

Indispensable :

• 2+ ans et plus en marketing digital, growth ou acquisition, dont une expérience de pilotage de budget publicitaire
• Maîtrise réelle de Meta Business Manager : structure de compte, audiences, attribution, lecture de données
• Actif sur TikTok - tu comprends les tendances, les formats et les accroches, pas seulement en théorie
• Expérience concrète en emailing ou en marketing automation : séquences, segmentation, lecture des taux d'ouverture et de conversion
• Excellent copywriting en français, aussi bien pour une accroche vidéo que pour un objet d'email ou un message WhatsApp
• À l'aise face caméra et sur le terrain
• Capable de briefer, corriger et faire progresser des créatifs
• Autonome et orienté résultats : tu arrives avec un plan, pas avec des questions
• Basé dans le Grand Abidjan

Un plus :

• Expérience des campagnes Click-to-WhatsApp
• Connaissance de l'API WhatsApp Business : modèles de messages, fenêtre de 24 heures, note de qualité du numéro
• Pratique d'un outil de marketing automation ou de CRM (GoHighLevel, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo ou équivalent)
• Connaissance de l'écosystème e-commerce ou de la vente en ligne en Afrique de l'Ouest
• Notions de montage vidéo ou de design, pour mieux dialoguer avec les monteurs et le designer
• Expérience en SaaS ou en B2B, où le cycle de vente ne s'arrête pas au clic
• Portfolio : comptes gérés, campagnes lancées, résultats obtenus

Outils utilisés au quotidien

• Meta Business Suite - publicités, pages, insights
• TikTok Business Center - contenu organique et publicité
• Canva / CapCut - création visuelle et montage rapide
• Outils IA - production de scripts, de visuels et d'analyses
• Fiitsa - notre propre plateforme : CRM, campagnes WhatsApp, emailing, automatisations, agents IA

Ce qu'on offre

• Un périmètre entier, pas une case : tu es responsable de l'acquisition sur le marché ivoirien, avec le budget et l'autonomie qui vont avec
• Un produit qui avance vite : nouvelles fonctionnalités régulièrement, statut de partenaire officiel Meta
• Une équipe à construire : tu encadres la production dès le départ et tu recrutes avec nous les profils suivants
• Formation continue : certifications Meta, accès aux meilleurs outils IA, veille hebdomadaire
• Évolution rapide : responsable marketing Afrique de l'Ouest à moyen terme, à mesure que nous ouvrons de nouveaux marchés
• Environnement startup : équipe réduite, décisions prises en quelques heures, impact directement visible
• Bureau à Angré (Cocody, Abidjan) avec flexibilité sur les horaires selon les cas.

Processus de recrutement

1. Candidature - CV + portfolio de contenus et de campagnes. Le portfolio compte plus que le CV.
2. Échange WhatsApp (15 min) - premier contact
3. Mini-cas pratique - une créative, un plan de campagne et une séquence de relance WhatsApp pour Fiitsa
4. Entretien final avec le fondateur - stratégie, chiffres, vision
5. Décision sous quelques jours

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Ce qui fait la différence chez nous : montre-nous ce que tu as déjà produit et ce que ça a rapporté. Comptes gérés, vidéos publiées, campagnes lancées, budgets pilotés, résultats obtenus. Un candidat qui arrive avec des chiffres passe devant un candidat qui arrive avec un diplôme.