Résidence meublée
"C'est disponible pour ce week-end ?" Réponds une bonne fois pour toutes.
Ton 2 pièces de Cocody et ton studio de Marcory reçoivent la même question cinquante fois par semaine. Avec Fiitsa, chaque appartement a sa fiche photos, son prix par nuit et son calendrier à jour. Le client réserve, paie l'acompte et la caution par Orange Money ou Wave, et reçoit ses instructions d'arrivée tout seul. Toi, tu gères le ménage entre deux clients, pas les conversations.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
"Dispo ce week-end ?" cinquante fois par semaine
Chaque demande t'oblige à vérifier ton cahier ou ta mémoire, appartement par appartement. Tu réponds "oui c'est libre" à deux personnes pour le même studio, ou tu réponds trop tard et le client a déjà réservé ailleurs. Les demandes arrivent à toute heure, ton calendrier n'existe que dans ta tête.
Les réservations "confirmées" qui ne viennent jamais
Il a dit qu'il arrivait vendredi soir. Tu as refusé deux autres clients, payé la femme de ménage, préparé l'appartement. Vendredi 22 h : téléphone éteint. Une nuit perdue sur un week-end, c'est parfois 30% de ta semaine qui s'envole sans un franc d'acompte.
La caution, source éternelle de palabres
Télécommande disparue, drap taché, verre cassé : sans état des lieux écrit ni caution encaissée proprement, chaque départ peut tourner à la négociation pénible. Et quand la caution a été donnée en liquide au gardien, va prouver qui doit quoi à qui.
Les arrivées de nuit qui te réquisitionnent
Le client atterrit à 23 h, son taxi se perd dans les rues de Marcory, il t'appelle cinq fois pour l'itinéraire, le code du portail, le fonctionnement du climatiseur. Chaque check-in te coûte une soirée, alors que 90% des questions sont les mêmes d'un client à l'autre.
Ce que Fiitsa change pour toi
Une fiche par appartement, avec photos et vrais équipements
Gestion de produits et stock →Photos réelles, nombre de pièces, wifi, climatisation, groupe électrogène, parking, quartier : chaque logement a sa fiche complète avec prix par nuit et par semaine. Le client sait exactement où il met les pieds, et les mauvaises surprises à l'arrivée disparaissent.
Réservation avec calendrier de disponibilité en temps réel
Services et réservations →Le client choisit ses dates, le calendrier n'affiche que ce qui est vraiment libre. Une réservation confirmée bloque les dates instantanément, sur tous tes appartements à la fois. Le double booking devient techniquement impossible.
Acompte et caution encaissés avant l'arrivée
Paiements WhatsApp →La réservation n'est confirmée qu'après paiement par Orange Money, MTN MoMo, Wave ou carte : une nuit d'acompte au minimum, et la caution avant la remise des clés. Reçu automatique pour chaque paiement. Le client fantôme du vendredi soir, c'est terminé.
Instructions d'arrivée et de séjour automatiques
Automatisation →La veille de l'arrivée : itinéraire précis, contact du gardien, code du portail. À l'arrivée : wifi, clim, consignes de l'immeuble, numéros utiles. La veille du départ : heure de check-out et modalités de restitution de la caution. Tu n'écris plus rien, et le client se sent accompagné.
Un fichier clients qui remplit tes semaines creuses
CRM →Le consultant qui vient chaque mois, la famille de la diaspora qui rentre chaque été, l'entreprise qui loge ses missions : ton CRM les connaît. Un message ciblé avant les fêtes ou pendant la basse saison, et tes appartements se remplissent sans passer par les plateformes à commission.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Le client clique sur ton lien depuis Facebook, TikTok ou une recommandation. Il voit tes appartements : photos, quartier, équipements, prix par nuit.
- 2
Il choisit le 2 pièces de Cocody, sélectionne ses dates dans le calendrier : du 15 au 22, libre. Le prix total s'affiche : 7 nuits à 35 000 FCFA.
- 3
Il paie son acompte par Wave ou Orange Money via le lien sécurisé, plus la caution de 50 000 FCFA. Réservation confirmée, dates bloquées, reçu automatique.
- 4
La veille de son arrivée, il reçoit tout : itinéraire jusqu'à la résidence, numéro du gardien, code du portail, heure de remise des clés.
- 5
Pendant le séjour, l'assistant répond à ses questions courantes (wifi, clim, pressing du quartier, livraison de repas). Toi, tu n'interviens que si nécessaire.
- 6
Au check-out, état des lieux rapide, caution remboursée par Mobile Money dans la journée, demande d'avis. À son prochain passage à Abidjan, il réserve chez toi en trois messages, sans commission de plateforme.
Questions fréquentes
Comment éviter les clients qui réservent et ne viennent pas ?
Une seule règle : pas de paiement, pas de réservation. Demande au minimum une nuit d'acompte par Mobile Money pour confirmer, et le solde à l'arrivée ou intégralement en ligne. Le client qui paie 35 000 FCFA d'avance arrive dans 99% des cas. Celui qui refuse de payer ne serait de toute façon jamais venu : tu viens juste de le découvrir plus tôt, avant de refuser d'autres clients pour lui.
Comment gérer la caution proprement ?
Encaisse-la par Mobile Money avant la remise des clés, jamais en liquide au gardien. Le montant et les conditions figurent dans la confirmation de réservation : ce que couvre la caution, le délai de restitution, les retenues possibles. Au check-out, tu vérifies avec ta liste d'inventaire et tu rembourses par Wave ou Orange Money dans la journée. Un client remboursé vite et proprement, c'est un avis 5 étoiles presque garanti.
Je gère plusieurs appartements dans plusieurs quartiers. Ça reste gérable ?
C'est justement là que ça devient indispensable. Chaque appartement a sa fiche et son calendrier : le studio de Marcory, le 2 pièces de Cocody, le 3 pièces d'Angré. Une vue d'ensemble te montre qui arrive où et quand, et tu peux planifier les ménages entre deux clients. À 5 appartements et plus, c'est la différence entre un business et un casse-tête permanent.
Je suis déjà sur les plateformes de réservation. Pourquoi ajouter WhatsApp ?
Pour tes clients directs et tes clients fidèles. Les plateformes prennent 15 à 20% de commission et gardent le contact client pour elles. En Afrique de l'Ouest, la majorité des réservations passe de toute façon par WhatsApp et le bouche-à-oreille : autant les traiter proprement. La stratégie gagnante : les plateformes pour te faire découvrir, WhatsApp et ton fichier clients pour les séjours suivants, à 0% de commission.
Comment organiser le ménage entre deux clients ?
Ton calendrier te montre les check-outs et les check-ins de la journée : tu sais exactement quels appartements doivent être prêts et pour quelle heure. Tu peux prévoir un délai automatique entre deux réservations (pas de check-in avant 14 h si check-out à 11 h) et prévenir ta femme de ménage à l'avance. Le cauchemar du client qui arrive dans un appartement pas encore nettoyé, tu peux l'oublier.
Mes clients de la diaspora réservent depuis la France ou les USA. Ils peuvent payer ?
Oui. Le lien de paiement accepte la carte bancaire en plus du Mobile Money, donc ton client à Paris réserve et paie sa caution depuis son canapé, avant même de monter dans l'avion. C'est un énorme avantage sur la concurrence qui demande "tu paieras en arrivant" : toi, ton calendrier est sécurisé et le client a sa confirmation écrite en poche.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
