Location de voitures
Confier ta voiture à un inconnu, ça se prépare par écrit.
Chaque location engage des millions de FCFA de véhicule. Avec Fiitsa, le client choisit sa voiture dans ton catalogue, réserve ses dates, paie acompte et caution par Orange Money ou Wave, et l'état des lieux photo est archivé avant que les clés changent de main. Une rayure au retour ? Vous regardez les photos, pas vos souvenirs.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
"La rayure était déjà là" : le litige classique du retour
Sans état des lieux photo daté au départ, chaque retour de véhicule peut tourner au bras de fer. Pare-chocs frotté, jante voilée, siège taché : c'est ta parole contre celle du client, et c'est toi qui paies la carrosserie à la fin.
Des réservations orales pour des voitures à 15 millions
"Garde-moi la Fortuner pour samedi." Tu la gardes, tu refuses deux clients, et samedi matin plus personne. Ou pire : deux membres de l'équipe promettent la même voiture à deux clients. Un cortège de mariage qui attend son véhicule de tête, ça ne se rattrape pas.
La caution en liquide, mal encadrée, mal restituée
Caution donnée en espèces, sans reçu, avec des conditions dites à l'oral. Au retour, personne ne se souvient du montant exact ni de ce qu'elle couvre : carburant manquant, retard, franchise en cas d'accident ? Chaque restitution devient une négociation.
Répéter ta flotte et tes tarifs toute la journée
"Tu as quoi comme voitures ?" "La Corolla c'est combien par jour ?" "Et avec chauffeur ?" "Et pour aller à Yamoussoukro ?" Tu tapes les mêmes réponses en boucle, photo par photo, tarif par tarif, pendant que tes voitures dorment au parking.
Ce que Fiitsa change pour toi
Ta flotte en catalogue : photos, tarifs, avec ou sans chauffeur
Gestion de produits et stock →Berlines, SUV, 4x4, minibus : chaque véhicule a sa fiche avec photos réelles, tarif jour et semaine, option chauffeur, conditions (carburant, kilométrage, zone de circulation). Le client compare tout seul et arrive avec un choix précis, pas avec vingt questions.
Réservation aux dates, sans double attribution
Services et réservations →Le client choisit son véhicule et ses dates dans le calendrier : seules les voitures réellement disponibles s'affichent. Une réservation confirmée bloque le véhicule pour toute l'équipe. La Fortuner promise deux fois pour le même samedi, c'est de l'histoire ancienne.
Acompte et caution par Mobile Money, conditions écrites
Paiements WhatsApp →La réservation se confirme à l'acompte, et la caution est réglée par Orange Money, MTN MoMo, Wave ou carte avant la remise des clés. Montant, franchise, conditions de restitution : tout est écrit dans la confirmation. Reçu automatique des deux côtés, zéro billet qui circule.
État des lieux photo archivé dans la conversation
Formulaires WhatsApp →Au départ : photos des quatre faces, du tableau de bord (kilométrage, jauge carburant) et des défauts existants, envoyées dans la conversation, datées, sous les yeux du client. Au retour, on compare avec les mêmes angles. Le litige sur la rayure se règle en trente secondes, preuves à l'appui.
Rappels de retour et relances de fidélisation
Automatisation →La veille du retour, le client reçoit un rappel avec l'heure et les conditions (plein de carburant, propreté). Après restitution, la caution est remboursée par Mobile Money et le client note sa location. Trois mois plus tard, il reçoit ton offre week-end. Les clients réguliers, c'est ça, une flotte rentable.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Le client clique sur ton lien ou scanne ton QR code et parcourt ta flotte : Corolla à 25 000 FCFA/jour, RAV4 à 45 000, Fortuner avec chauffeur à 70 000.
- 2
Il choisit le RAV4 sans chauffeur pour le week-end, du vendredi au dimanche. Le calendrier confirme la disponibilité, le total s'affiche avec le montant de la caution.
- 3
Il envoie son permis et sa pièce d'identité dans la conversation, puis paie l'acompte et la caution par Wave ou Orange Money via le lien sécurisé.
- 4
Vendredi, à la remise des clés : état des lieux ensemble, photos des quatre faces et du compteur envoyées dans la conversation, kilométrage et niveau de carburant notés.
- 5
Samedi soir, il veut garder la voiture un jour de plus : il écrit, tu confirmes la dispo, il paie la journée supplémentaire par Mobile Money. Tout est tracé, pas de discussion au retour.
- 6
Lundi matin : retour du véhicule, comparaison avec les photos du départ, caution remboursée par Mobile Money dans la foulée. Trois mois plus tard, il reçoit ton offre spéciale et re-réserve pour les fêtes.
Questions fréquentes
Comment fixer le montant de la caution ?
Selon la valeur du véhicule et ton assurance : couramment 100 000 à 200 000 FCFA pour une berline, 300 000 et plus pour un SUV récent. L'important n'est pas seulement le montant, c'est l'encadrement : ce que la caution couvre (carburant manquant, retard, petites rayures, franchise assurance), le délai de restitution, le tout écrit dans la confirmation que le client a acceptée. Une caution par Mobile Money avec reçu vaut infiniment mieux qu'une liasse de billets sans trace.
L'état des lieux photo suffit vraiment en cas de litige ?
C'est la meilleure protection accessible. Des photos datées, envoyées dans la conversation WhatsApp au moment de la remise des clés, sous les yeux du client : quatre faces, compteur, jauge, défauts existants. Au retour, mêmes angles, comparaison immédiate. Dans 95% des cas, le litige s'éteint devant les photos. Pour les gros dommages, ces mêmes photos appuient ton dossier d'assurance ou ta réclamation.
Comment gérer la location avec chauffeur et sans chauffeur ?
Comme deux offres distinctes sur chaque véhicule, avec leurs prix et leurs conditions. Sans chauffeur : permis vérifié, caution plus élevée, zone de circulation définie. Avec chauffeur : carburant et heures du chauffeur inclus ou en supplément, tarif journalier ou par trajet. Le client choisit son option dès le catalogue, et la confirmation écrite reprend les conditions exactes de sa formule.
Les mariages et cérémonies, c'est une grosse part de mon activité. Fiitsa m'aide ?
Beaucoup. Les cortèges de mariage se réservent des semaines à l'avance et tombent tous les mêmes samedis : sans calendrier fiable et sans acompte, c'est la catastrophe assurée. Avec Fiitsa, chaque véhicule du cortège est réservé avec acompte, le planning du samedi est clair pour tes chauffeurs, et les rappels automatiques confirment les horaires avec le client la veille. Tu peux même créer des formules cortège (voiture des mariés décorée + véhicules d'accompagnement) directement dans ton catalogue.
Et si le client rend la voiture en retard ou avec le réservoir vide ?
Tes conditions écrites prévoient ces cas : tarif par heure ou par jour de retard, carburant manquant facturé au prix de la pompe plus frais de service, le tout déductible de la caution. Comme le niveau de carburant et l'heure de remise figurent dans l'état des lieux photo du départ, il n'y a rien à débattre : tu appliques ce que le client a accepté en réservant, et tu rembourses le reste de la caution par Mobile Money.
Je démarre avec seulement deux voitures. C'est déjà utile ?
Encore plus qu'avec vingt. Avec deux voitures, chaque jour de location compte et chaque litige de caution fait mal. Un catalogue propre, des réservations à l'acompte, des états des lieux photo et des clients qui reviennent : c'est exactement ce qui te permet de financer la troisième voiture. Et le jour où ta flotte grandit, ton système est déjà en place, avec ton fichier clients qui tourne.
Prêt à moderniser ton activité ?
14 jours gratuits, sans engagement, sans carte bancaire. Ton assistant IA connaît ton métier dès le premier jour.
