Déménagement
Arrête de traverser la ville pour des devis qui ne signent jamais.
Le client décrit son logement et envoie ses photos dans WhatsApp, tu chiffres depuis ton bureau, il verse l'acompte en Orange Money et la date est bloquée. Ton camion ne roule plus que pour des clients qui ont payé.
Essayer gratuitement 14 joursPage vérifiée le 22-07-2026
Tu connais ces galères
La visite de devis qui ne rapporte rien
Traverser Yaoundé de Bastos à Odza pour visiter un appartement, estimer le volume, annoncer un prix... et ne plus jamais avoir de nouvelles. Trois visites par semaine pour un contrat signé, c'est de l'essence et des heures que personne ne te rembourse.
Le client qui réserve sans payer et disparaît
Il a dit oui pour samedi. Tu as bloqué le camion, prévenu quatre gars. Vendredi soir, il ne répond plus : il a trouvé moins cher ailleurs ou reporté sans te le dire. Ton camion dort, ton équipe est payée à ne rien faire, et le vrai client de samedi, tu l'avais refusé.
Les fins de mois où tout le monde déménage le même jour
Les baux se terminent le 30, donc tout le monde veut le dernier week-end du mois. Sans planning clair de tes camions et de tes équipes, tu survends le samedi, tu déçois des clients, et le reste du mois tes gars regardent le plafond.
Des devis à la voix qui finissent en dispute
"Au téléphone vous aviez dit 80 000 !" Sauf qu'au téléphone, il n'avait pas parlé du congélateur, du 4e étage sans ascenseur ni du piano du grand-père. Sans devis écrit qui liste ce qui est inclus, chaque déménagement se termine par une négociation sur le trottoir.
Ce que Fiitsa change pour toi
Devis sur photos, sans te déplacer
Formulaires WhatsApp →Le client remplit le formulaire : type de logement, étages, ascenseur, quartiers de départ et d'arrivée, puis envoie les photos de chaque pièce. Tu estimes le volume depuis ton téléphone et tu réponds avec un prix dans l'heure. Dix devis par jour au lieu de deux visites.
Devis PDF propre qui fait signer
Documents IA →Volume estimé, nombre de déménageurs, camion, étages, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas : le client reçoit un devis PDF professionnel dans la conversation. Face à trois concurrents qui envoient un prix en vocal, c'est toi qui as l'air sérieux. Et le jour J, tout est écrit.
Acompte Mobile Money pour bloquer la date
Paiements WhatsApp →La date n'est réservée qu'après un acompte de 30%, payé en Orange Money ou MTN MoMo via le lien du devis. Le client qui a versé 50 000 FCFA ne disparaît pas le vendredi soir. Et s'il reporte, ta politique s'applique, elle était écrite sur le devis.
Planning des camions et des équipes
Services et réservations →Chaque déménagement confirmé bloque son camion et son équipe sur le créneau. Le dernier week-end du mois, tu vois exactement ce qu'il te reste comme capacité avant d'accepter un chantier de plus. Tes gars reçoivent leur programme de la semaine sur WhatsApp.
Rappels et checklist avant le jour J
Automatisation →J-3 : rappel de la date avec la checklist "cartons fermés, frigo dégivré, parking réservé pour le camion". J-1 : confirmation de l'heure d'arrivée de l'équipe. Un client bien préparé, c'est deux heures de gagnées sur le chantier, et deux heures, c'est parfois un deuxième déménagement dans la journée.
Le parcours de ton client, en vrai
- 1
Franck change d'appartement à la fin du mois, il quitte Odza pour Bastos ; un collègue lui partage le WhatsApp de ton entreprise
- 2
Le formulaire le guide : appartement 3 pièces, 2e étage sans ascenseur au départ, rez-de-chaussée à l'arrivée, photos de chaque pièce
- 3
Deux heures plus tard, il reçoit ton devis PDF : camion 20 m3, 4 déménageurs, 150 000 FCFA tout compris, validité 7 jours
- 4
Il compare, revient le lendemain, et verse l'acompte de 45 000 FCFA en Orange Money ; le samedi 28 est bloqué pour lui
- 5
J-3, il reçoit la checklist ; J-1, la confirmation : "L'équipe de Boris arrive samedi à 7h30"
- 6
Samedi 13h, tout est livré ; il paie le solde en MTN MoMo et laisse 5 étoiles ; son avis convaincra le prochain client
Questions fréquentes
Un devis sur photos, c'est vraiment fiable ?
Pour 80% des logements, oui : les photos de chaque pièce plus les réponses du formulaire suffisent à estimer le volume à 10% près. Pour les gros chantiers, villas, bureaux, tu gardes la visite, mais seulement après l'acompte de principe ou pour des devis au-dessus d'un certain montant. Tu déplaces tes visites vers les clients sérieux, pas les curieux.
Quel montant d'acompte demander sans faire fuir les clients ?
30% est la norme qui passe bien : assez pour engager le client, pas assez pour l'effrayer. Sur un déménagement à 150 000 FCFA, ça fait 45 000 FCFA. Le client sérieux comprend que tu bloques un camion et une équipe pour lui. Celui que 30% fait fuir t'aurait de toute façon posé un lapin le jour J.
Le client reporte sa date à une semaine du jour J. Je fais quoi de l'acompte ?
Ta politique est écrite sur le devis, donc pas de débat : par exemple, report gratuit une fois si prévenu plus de 7 jours avant, 10 000 FCFA de frais en dessous, acompte conservé en cas d'annulation à moins de 48h. Comme le client a lu et accepté ces conditions avant de payer, la discussion dure trente secondes au lieu de trente minutes.
Comment gérer la ruée des fins de mois ?
Avec deux leviers. D'abord le planning : chaque camion a sa capacité par jour, et quand le samedi 28 est plein, il est plein, l'assistant propose le vendredi ou le dimanche. Ensuite les prix : tu peux afficher un tarif majoré le dernier week-end et une réduction en milieu de mois. Certains clients flexibles déplaceront leur date, et ta charge se lisse toute seule.
Je propose aussi l'emballage et les cartons. Comment les vendre ?
En options sur le devis : pack cartons 15 000 FCFA, emballage complet de la cuisine 25 000, démontage et remontage des meubles 20 000. Le client coche ce qu'il veut et le total se met à jour. Présentées au bon moment, ces options passent de "service qu'on oublie de proposer" à 20 ou 30% de chiffre en plus par chantier.
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